FAQ 常見問題集
以下列出太丸SUGONG主要常見的一些Q & A，若此頁面未能解決您的煩惱，還請不吝來信或來電諮詢，竭誠為您服務，謝謝！
－產品服務－
Q 我在太丸SUGONG可以買到哪些吸管商品？
太丸SUGONG目前在線上零售的品項如下：一般飲品用紙吸管（口徑6mm）、小珍珠冰沙用紙吸管（口徑8mm）及波霸珍珠用紙吸管（口徑12mm）三種常規口徑搭配四種顏色（白色、黑色、墨綠色、牛皮色）；並配合節日活動不定期推出繽紛應景的印刷彩色紙吸管供選購。
如您是企業用戶且有大量採購的需求，太丸SUGONG也接受客製化規格，包括吸管尺寸（口徑、厚度和長度）、紙吸管本體顏色、客製化紙套印刷及包裝方式等都可以客製化為貴公司專屬的產品，歡迎使用「聯絡我們」詢問及詳細討論，我們有信心提供好的品質和具有競爭力的價格。
Q 太丸SUGONG的紙吸管耐用嗎？可以用多久？
一般飲品用的紙吸管建議使用時間為4小時內；含有內容物（冰沙、果粒及珍珠等）飲品用的紙吸管建議使用時間為2小時內。因屬環保紙材（不含任何淋膜及塑料成分），使用一段時間後會些微軟化屬正常現象，太丸SUGONG的紙吸管品質有信心可以在上述的時間內讓使用者安心地把飲料喝完，不會有完全解體、斷掉或是過軟導致飲料及飲料內容物吸不起來的情形。
以上建議使用時間僅限於正常使用吸管的情形，若在過度使用（如咬吸管、持續長時間攪拌等）情形下，會縮短紙吸管在飲品中可使用的時間。
Q 太丸SUGONG的吸管品質如何？有沒有品質保證？
太丸SUGONG非常注重每一支吸管的品質，銷售後根據客戶的回饋與建議，在不增加產品對環境負擔的條件下持續改善自家品牌紙吸管的實用度與使用者體驗；除了吸管產品的品質外，我們一直堅持以在地安全的原料製作，採用國內紙廠中華紙漿「益利吸Easy Paper紙吸管專用紙」，各項原物料皆經過台灣SGS食品實驗室檢驗通過並且都可追蹤溯源。
紙吸管生產環境為經過ISO22000及HACCP國際認證核可的正規食品工廠，產出之吸管成品除了工廠內部的檢驗外，亦定期送至台灣SGS食品實驗室依照中華民國食品器具容器包裝衛生標準及各國食品容器具檢驗標準檢測並投保產品意外險，請放心採購使用。
Q 我不想一次購買500支、1000支，對我來說太多了，有沒有小量販售？
有的，目前官網超值零售區已上架商品各品項如下列：
【6mm】 12入-裸袋包裝 / 80入-單支包裝 / 100入-裸袋包裝 / 500入-單支包裝
【8mm】12入-裸袋包裝 / 45入-單支包裝 / 45入-裸袋包裝 / 250入-單支包裝
【12mm】12入-裸袋包裝 / 20入-單支包裝 / 20入-裸袋包裝 / 125入-單支包裝
歡迎選購。
Q 請問單支包裝可以印刷logo嗎？
可以的，沒有問題！
為了讓餐廳、飲料品牌具有高辨識度並讓消費者開始飲用前再次對自家的品牌留下深刻印象，有別於批發商與進口商的紙吸管銷售，太丸SUGONG的紙套包裝可提供小量的客製化印刷，各尺寸只要訂購滿5箱以上，只要額外支付一次性的開版費用，太丸SUGONG就可以協助把專屬於您的品牌LOGO或是想傳達給客戶的字語，以單色印刷在吸管紙套上，歡迎使用「聯絡我們」向我們詢問！
Q 請問紙吸管的包裝形式？紙盒、紙箱的材積是多少？
太丸SUGONG線上零售的紙吸管都是以紙盒包裝，盡可能減少塑料包裝的使用。
不含紙套包裝的紙吸管，紙盒尺寸24*21*17.6(cm)，如購買整箱8盒，紙箱尺寸為48.5*44*36.5(cm)約2.75材。
有紙套單支包裝的紙吸管，紙盒尺寸23.5*12*25(cm)，如購買整箱10盒，紙箱尺寸為61*51*26(cm)約2.86材。
－訂購資訊－
Q 太丸SUGONG有實體購買點嗎？營業時間是幾點呢？
很不好意思，目前太丸SUGONG沒有實體的銷售點，皆以網路、線上的方式做零售。
Q 太丸SUGONG的網站可以直接線上完成訂單嗎？
可以的！沒有問題！
SUGONG官網的線上購物功能已完成啟用啦，物流金流系統皆已完備，並完整上架標準規格庫存品，歡迎多加利用SUGONG方便又直覺的購物車系統。
Q 可以索取樣品嗎？我應該怎麼索取？
請直接填寫「樣品索取」表單，我們會免費寄送樣品給您參考，並確認SUGONG的各項品質，但要麻煩客戶端自行負擔台灣超商取貨的運送郵資（7-11 $60元；全家 $75元），敬請理解。
Q 從確認下訂到交貨需要多久時間？
規格庫存品3個工作天以內到貨。
如需大量採購（20箱以上）則為5個工作天以內交貨。
備註：以上工作天不包含客製化開版的時間。
Q 可以指定到貨日期、到貨時間與運輸公司嗎？
太丸SUGONG目前固定合作的物流為郵局、大榮貨運及神行快遞，後兩者都可以指定到貨日期及時間。若需特別指定到貨時間或物流公司請於訂貨時先行告知，謝謝。
如使用蝦皮線上購物，則可使用超商店到店的服務。
Q 是否可以運送到海外？
零售部份我們有提供海外寄送的服務，但數量需訂購滿1箱以上，海外配送物流為DHL，以物流簡易報關的方式出口，運費另行報價。
海外企業客戶只要訂購滿1個棧板（32箱）即可以散貨方式出口，20呎貨櫃及40呎貨櫃數量的採購我們都有非常優惠的價格與迅速的交期，歡迎向我們詢問。
Q 我購買的商品需要退換貨，該怎麼做？
如收到的產品發現有瑕疵（如外觀明顯髒污、包裝不完整等），請透過客服專線、商場留言或品牌Facebook粉絲團等方式與我司聯繫，確認瑕疵問題後我們會盡快安排退換貨的服務。